TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LEIVA SHOP
Los presentes términos y condiciones regirán la comercialización de productos por TASADORES
Y JOYEROS S.A. con C.U.I.T. Nº 30-70996569-3 (En adelante “LEIVA JOYAS”) con domicilio
en Av. Corrientes 2827 (1193), Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en el
marco de la plataforma Leiva Shop.
La comercialización de productos a través del sitio web https://shop.leivajoyas.com.ar/ (en
adelante, “Sitio Web”), implica la aceptación por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”) de
todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:
1.- Compra de productos a través del sitio Web: Para comprar productos de Leiva Joyas por
Internet, el Cliente deberá ingresar al sitio Web y seguir las instrucciones que se indican allí,
brindando la información requerida en forma veraz, completa y precisa.
2.- Registración del Cliente: Para adquirir productos el Cliente deberá registrarse previamente
en el sitio https://shop.leivajoyas.com.ar/ y completar los datos obligatorios allí especificados.
Una vez registrado, el Cliente deberá activar su cuenta o usuario, a cuyo fin, deberá ingresar a la
casilla de correo electrónico informada al momento de la registración. Una vez activada su
cuenta, el Cliente podrá comprar productos en el Sitio Web. El Cliente será el único responsable
por el acceso a este sitio, a su cuenta y a todas las operaciones que se realicen utilizando su
usuario y su clave o contraseña, por lo cual, se aconseja mantener dicha información bajo
estricta confidencialidad. En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener totalmente indemne a
Leiva Joyas por cualquier daño o perjuicio que sufriere con relación a los accesos y operaciones
que se efectúen en esas condiciones, como, asimismo, frente a todo reclamo (judicial o
extrajudicial, individual o colectivo) que pudiera recibir. Queda prohibido acceder al Sitio Web
utilizando un nombre, usuario, contraseña o correo electrónico falso, erróneo, inexistente o del
cual el usuario no sea su titular.
3.- Identificación: Al momento de compra o de forma posterior, Leiva Joyas hace reserva de
solicitar al Cliente la exhibición de un documento de identidad a saber: (i) Documento Nacional
de Identidad (DNI), Libreta de Enrolamiento (L.E.), Libreta Cívica (L.C.), Cédula Nacional de
Identidad (CI) o Pasaporte y (ii) la tarjeta de crédito/debito con la cual realizó la compra o
comprobante de transferencia.
4.- Opciones de compra y reserva a través de los Sitios Web: A los efectos de adquirir productos
de Leiva Joyas por Internet, el Cliente podrá optar por alguna de las siguientes modalidades
disponibles en el medio utilizado:
4.1.- Compra de productos con Tarjeta de Crédito/ Debito y Transferencia bancaria:
4.1.1.- Los productos pueden ser comprados, a través del Sitio Web, con tarjeta de
crédito/ débito y tendrán derecho a los beneficios de promociones vigentes y
descuentos sobre precios vigentes que se exhiban en el sitio web de Leiva Joyas,
siempre que esté disponible la opción, a la fecha de efectuarse la compra.
4.1.2.- Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente el
producto seleccionado, peso, kilate y monto de la operación, ya que, una vez
perfeccionada la compra, no se podrán modificar los datos mencionados. Se podrá
cancelar una compra y reintegrar el importe, en caso de que el sistema haya
presentado alguna falla al procesar la operación, y el producto haya sido cobrado
por error, sin haber otorgado al Cliente una confirmación correcta.
4.1.3.- El Cliente es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y
condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (a) la
descripción y especificación del producto que adquirió, (b) los plazos y condiciones
de la entrega; (c) los precios y condiciones de pago. Por tal motivo, antes de
completar su compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente su elección, ya que,
una vez confirmada su compra no se podrán modificar tales datos.
4.1.4.- La confirmación de la compra está sujeta a la previa autorización y
aprobación de la entidad emisora de la Tarjeta de Crédito/Debito del Cliente. El
Cliente sólo puede efectuar compras con una tarjeta de crédito/debito a su nombre.
Por cuestiones de seguridad, Leiva Joyas no almacenan información sobre las
tarjetas de crédito/debito de sus Clientes. Por esta razón, cada vez que el Cliente
realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito
nuevamente.
4.1.5.- En caso de compra por transferencia el Cliente cuenta con un plazo máximo
de 24hs para adjuntar el comprobante de transferencia de su compra. Una vez
transcurrido ese período, su compra será cancelada de manera automática. A fin de
adjuntar el comprobante de transferencia, puede hacerlo a través del botón
disponible "cargar comprobante" que encontrará en el correo de confirmación de
compra, que le llegará a la casilla confirmada al momento de hacer la operación.
También puede cargarlo directamente desde su perfil en el Sitio Web a través de la
siguiente ruta: Mi Perfil > MisCompras> Ver detalles en la operación a la que
quiere asociar documento > subir comprobante.
4.1.7.- En el supuesto de que se haya seleccionado como método de entrega el
retiro en sucursal, los productos adquiridos sólo podrán ser retirados en el horario
de funcionamiento de Leiva Joyas de Lunes a Viernes 9:00hs a 20:00hs. Sábados
de 9:00hs a 15:00hs.
4.1.8.- Leiva Joyas se reservan el derecho de solicitar a los Clientes, en cualquier
momento y como requisito previo al envío y entrega de los productos adquiridos, la
exhibición de la siguiente documentación: (a) Tarjeta de crédito/debito del titular
que se utilizó para realizar la compra los productos; y (b) Identificación del titular
de la tarjeta de crédito/debito con la que se realizó la compra los productos; (c)
Comprobante de transferencia bancaria e identificación del titular emisor de la
transferencia. Estos procedimientos han sido implementados por seguridad del
Cliente como usuario de tarjeta de crédito/debito y/o entidades bancarias.
4.1.9.- El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación y solicitar la devolución del
importe abonado, hasta 10(diez) dias de efectuada la compra a través del Sitio Web.
A tal efecto, el Cliente deberá cliquear la opción “Botón de Arrepentimiento” en la
página web (https://shop.leivajoyas.com.ar/) y completar el formulario con la
información correspondiente a su transacción, tras lo cual un operado se
comunicará con el Cliente al correo electrónico de contacto informado por éste en
el formulario de revocación, a fin de completar el trámite de cancelación de la
compra. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. En consecuencia, no
se aceptará la devolución que el Cliente comunique a Leiva Joyas con posterioridad
a los diez dias de efectuada la compra o cuando el producto se encuentre
modificado y/o alterado.
4.1.10.- Leiva Joyas no repondrán, cambiarán ni aceptarán devoluciones de
productos que hayan sido extraviadas, dañadas o robadas, quedando bajo exclusiva
responsabilidad del Cliente.
4.1.11.- En los casos en los que el Cliente seleccione que los productos sean
enviados por un sistema de paquetería, se hace saber que Leiva Joyas no se
responsabiliza por la perdida, robo o daño de los productos despachados, siendo
exclusiva responsabilidad de la empresa de paquetería y el cliente. Compruebe la
integridad del paquete antes de aceptarlo. Si el paquete ha sido dañado, por favor
rechace su recepción y eleve la queja a la compañía de correo inmediatamente.
4.1.12.- En caso de que el cliente requiera su retiro en sucursal podrá hacerlo en el
comercio físico de Leiva Joyas ubicado en Av. Corrientes 2827 (1193), Balvanera,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina de Lunes a Viernes 9:00hs a
20:00hs. Sábados de 9:00hs a 15:00hs. Para poder retirar los productos adquiridos a
través del sitio Web, el Cliente deberá: (a) dirigirse al comercio físico de Leiva
Joyas, (b) Exhibir documento que acredite su identidad, (c) Exhibir su tarjeta de
débito o crédito con la cual se efectuó la compra y/o comprobante de transferencia.
4.1.13.- Los productos comercializados por Leiva Joyas no podrán ser canjeadas
por otros bienes o servicios, aun cuando el Cliente o las personas a quienes sean
transferidas, se encuentren impedidos -por cualquier causa o circunstancia- de
utilizarlas y/o aprovecharlas.
4.1.14.- Aquellos Clientes que deseen adquirir productos en el Sitio Web y,
asimismo, acceder a las promociones vigentes de Leiva Joyas, deberán cumplir con
los términos y condiciones de las promociones que se detallan en
https://shop.leivajoyas.com.ar/.
4.2.- Reserva de productos de Leiva Joyas:
4.2.1.- Los productos de Leiva Joyas podrán reservarse a través del Sitio Web para
luego abonarse y retirarse en el comercio físico de Leiva Joyas ubicado en Av.
Corrientes 2827 (1193), Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
de Lunes a Viernes 9:00hs a 20:00hs. Sábados de 9:00hs a 15:00hs. Los productos
reservados estarán disponibles desde el momento de efectuada la reserva y hasta
15 (quince) dias de solicitada la reserva. Transcurrido este tiempo límite para
retirar los productos, la reserva será cancelada y el Cliente quedará sujeto a
disponibilidad del producto en el comercio físico y/o sitio web, no teniendo
derecho a reclamo alguno a Leiva Joyas motivado en la caída de su reserva.
4.2.2.- Antes de confirmar la reserva, el Cliente deberá revisar cuidadosamente el
producto seleccionado, peso, kilate y monto de la operación. Para realizar cambios
respecto de una reserva efectuada, cuyo producto no ha sido retirado, el Cliente
deberá anular la misma desde su cuenta, y realizar una nueva reserva.
4.2.3.- Una vez efectuada la reserva, se generará un código con el número de
operación de reserva (en adelante, el “Código de Reserva”). El Cliente deberá
recordar el Código de Reserva, ya que únicamente con éste se podrán abonar y
retirar los productos reservados a través del Sitio Web. Asimismo, el Cliente
recibirá un correo electrónico en su casilla informada al momento de la reserva para
confirmar la reserva y recordar los datos asociados a la misma.
4.2.4.- Aquellos Clientes que deseen reservar productos a través del sitio web y
acceder a promociones vigentes de Leiva Joyas deberán acreditar ser beneficiario
de la promoción de que se trate en el momento de retirar y comprar sus productos
en el comercio físico. Para más información sobre las promociones vigentes y sus
términos y condiciones ver “Promociones” en https://shop.leivajoyas.com.ar/.
4.2.6.- Para poder retirar los productos reservados a través del sitio Web, el Cliente
deberá: (a) dirigirse al comercio físico de Leiva Joyas, (b) Exhibir documento que
acredite su identidad, (c) indicar el Código de Reserva y abonar el monto
correspondiente a la reserva realizada.
6.- Condiciones sobre los Productos Leiva Joyas: La comercialización de los productos por
parte de Leiva Joyas sobre lingotes de Oro y Plata son acompañados con un certificado de
autenticidad y garantía emitido por Leiva Joyas, donde consta el valor de su peso y calidad del
metal adquirido.
Los cambios por devolución se rigen por el gramaje de la pieza, es decir que se puede cambiar
por una pieza de igual o mayor gramaje, debiendo abonar en el caso que corresponda la
diferencia de valor. Esto no incluye alianzas.
Las alianzas tienen únicamente una garantía de 30 dias desde su adquisición por
desprendimiento de piedras.
Leiva Joyas no se responsabiliza por el mal uso de la pieza realizado por el cliente, en el caso
que presente, por ejemplo: Ralladuras, roturas, quiebres y/o desgastes.
7.- Datos personales del Cliente: El suministro de los datos requeridos resultará obligatorio para
efectuar la compra o reserva de productos a través del Sitio Web, que deberán ser
proporcionados por el Cliente en forma veraz, completa y precisa. En tal sentido, el Cliente
garantiza a Leiva Joyas que: (i) es el titular de los datos suministrados para la compra o reserva
de productos; (ii) es el único y exclusivo responsable por los datos suministrados para la compra
o reserva de productos; (iii) que los datos consignados son correctos, completos y que se han
suministrado sin falsear dato alguno; y (iv) mantendrá indemne a Leiva Joyas de las
consecuencias de cualquier reclamo que este pudiera recibir de cualquier tercero con relación o
con motivo de tales datos.
La compra o reserva de productos de Leiva Joyas a través del Sitio Web implicará el
otorgamiento por parte del Cliente del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11° de la
Ley N° 25.326.
8.- Base de datos: Quienes ingresen al Sitio Web de Leiva Joyas aceptan expresamente que los
datos personales solicitados para registrarse serán incluidos en una base de datos inscripta en el
Registro Nacional de bases de Datos por TASADORES Y JOYEROS S.A. para establecer
perfiles determinados con fines promocionales y de marketing en general (en adelante, la “Base
de Datos”). El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a
los mismos en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite
un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley Nº
25.326. A tal efecto, el titular de los datos personales podrá dirigir una carta a Av. Corrientes
2827 (1193), Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina o completando el
formulario correspondiente en https://shop.leivajoyas.com.ar/contacto, solicitando el acceso a
sus datos y, en su caso, requerir la actualización, modificación o eliminación de los datos que
considere erróneamente registrados. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de
control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se
interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Leiva Joyas serán el único titular de la Base de Datos mencionada y la almacenará en Av.
Corrientes 2827 (1193), Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, por el plazo
que sea de utilidad a los efectos de cumplir con los fines indiciados precedentemente. Leiva
Joyas protegerá la Base de Datos de acuerdo con los estándares impuestos por la normativa
vigente y las reglas del arte que razonablemente brinden integridad y seguridad a los datos
personales que contiene. Los Clientes entregarán los datos personales requeridos de manera
voluntaria, completa y sin errores, como condición para la compra y/o reserva de productos. Al
momento de facilitar a Leiva Joyas sus datos personales, los Clientes prestan expreso
consentimiento para que tales datos puedan ser utilizados por Leiva Joyas con fines publicitarios
y de marketing en general. La información de los Clientes será tratada en los términos previstos
por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326. El titular de los datos podrá,
en cualquier momento, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos,
completando el formulario correspondiente en https://shop.leivajoyas.com.ar/contacto.
9.- Prohibición: Los productos Leiva Joyas no podrán ser utilizados en ningún caso para su
reventa y/o aplicación comercial y/o de promoción alguna sin previa autorización por escrito de
Leiva Joyas.
10.- Reservas de Leiva Joyas: Leiva Joyas se reservan el derecho de cambiar, modificar,
actualizar y revisar los términos y condiciones en cualquier momento, actualizando la presente
página. Los cambios que se realicen en esta página tendrán vigencia a partir del momento en que
sean publicados en el Sitio Web. Cada compra o reserva de productos de Leiva Joyas que se
realicen a través del Sitio Web por el Cliente será considerada una aceptación de los términos y
condiciones vigentes. Asimismo, Leiva Joyas se reserva el derecho de limitar y/o restringir
ventas o reservas de productos, a través del Sitio Web, de productos que puedan tener alta
rotación de venta o bajo stock.
11.- Leiva Joyas contrata su acceso a Internet con un tercero proveedor de dicho servicio: El
Cliente acepta y reconoce que el Sitio Web puede no siempre estar disponibles debido a
dificultades técnicas o fallas de Internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a los
Leiva Joyas. En consecuencia, Leiva Joyas no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento del Sitio Web ni su infalibilidad. Leiva Joyas no se responsabilizan por la
interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del
funcionamiento del sistema de tarjeta de crédito/debito operado por las entidades emisoras de
tarjetas y/o empresas administradoras del sistema de tarjeta de crédito/ débito o transferencias
bancarias. Leiva Joyas no se hacen responsables por interceptaciones ilegales o violación de
sus sistemas o Base de Datos por parte de personas no autorizadas, tampoco se hace responsable
por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios
13.- Jurisdicción aplicable: Todo reclamo o controversia que pudiera surgir entre Leiva Joyas y
el Cliente como consecuencia de la compra o reserva de productos a través del Sitio Web será
dirimido únicamente por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de
la República Argentina, cualquiera sea la causa de la acción.
1.- Aceptación de los Términos y Condiciones: La compra o reserva de productos a través de los
Sitios Web significa que el Cliente ha leído, entendido y acordado con los términos y
condiciones antes expuestos en este documento y, por lo tanto, este documento constituye un
acuerdo legal y vinculante entre Leiva Joyas y el Cliente. Si por alguna razón no estuviera de
acuerdo con alguno de los términos y condiciones del presente documento, el Cliente tiene la
opción de no proporcionar la información requerida y de no comprar o reservar productos a
través del servicio Web. Para mayor información puede completar el formulario correspondiente
en https://shop.leivajoyas.com.ar/contacto.
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La empresa por cada pieza expide un certificado de autenticidad y garantía (descripción de los gramos y calidad de oro)
Los cambios por devolución se rigen por el gramaje de la pieza, o sea, se puede cambiar por una pieza de igual o mayor gramaje (abonando la diferencia). Esto no incluyen a las alianzas.
En caso de las alianzas, la garantía cubre el desprendimiento de piedras en un plazo de 30 días.
No se realizan reintegro de dinero por devoluciones.
La empresa no se hace cargo por el mal uso de las piezas ( ralladuras, roturas, quiebres, desgastes)
Los aros no tienen devolución, excepto casos a evaluar, por ejemplo, desprendimiento de piedras.
En caso de los relojes se expide una garantía de funcionamiento, además se describe si el mismo se entregan con documentación.
La empresa no absorbe los costos dé envío por cambio.
La solicitud de cambio debe comunicarse dentro de los 15 días de recibida la pieza enviando un mail a [email protected] por teléfono al +54 9 1122481615 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hs. Y los sábados de 9 a 15hs
Si tu necesidad no se adecúa a nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para encontrar una solución que te resulte satisfactoria.